Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni: ciò significa che hai 14 giorni di tempo dal momento della ricezione dell’articolo per richiederne la restituzione.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo office@venetoitalia.it oppure al numero +39 0 421 154 01 24.

Ti ricordiamo che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
VENETO ITALIA S.R.L. Via delle Industrie, 13 30020 Eraclea (VE) – Italia

Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi sempre contattarci all’indirizzo office@venetoitalia.it oppure al numero +39 0 421 154 01 24.


Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e trovare una soluzione adeguata.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come ad esempio:

  • beni deperibili (quali alimenti, fiori o piante),

  • prodotti personalizzati o su ordinazione,

  • articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza).

Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci in caso di dubbi o domande riguardo al tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo né di carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere l’articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per il prodotto scelto.

Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire spiegazioni.

Come già indicato, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario del tempo aggiuntivo affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso senza che tu abbia ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo office@venetoitalia.it oppure al numero +39 0 421 154 01 24.